安陆路灯维护服务中心如何解决市民投诉问题？处理效率高吗？

安陆路灯维护服务中心如何高效解决市民投诉？

安陆路灯维护服务中心以"我为群众办实事"为宗旨，以高效、优质的服务让城市亮起来，温暖民心。自开年以来，该中心切实把老百姓的期盼和诉求装在心中、落在实处，积极响应市民诉求，及时高效地组织排障抢修工作，有效提升广大市民对城市管理（路灯运维）工作的满意度和美誉度。

(一) 24小时投诉受理，高效响应民情

广大市民可以通过拨打24小时投诉热线、微信公众号留言、网格员报事等多种渠道向安陆路灯维护服务中心反映路灯中心建立了完善的投诉处理流程，做到快速受理、及时响应，确保第一时间掌握市民诉求。

(二) 专业人员迅速出动，及时排查故障

接到市民投诉后，安陆路灯维护服务中心迅速派专业人员赶赴现场，第一时间查勘故障原因。依托先进的运维管理系统，中心可实时调取路灯运行数据，精准定位故障点，缩短排障时间，有效提高故障维修效率。

(三) 针对性制定维修方案，快速恢复照明

专业人员根据现场查勘结果，快速制定科学、合理的维修方案。无论是路灯杆体倾斜、线路故障，还是光源损坏，中心都做到精准施策，确保维修质量。中心备有充足的配件库存，保障更换配件及时到位，第一时间恢复照明，让城市亮起来。

(四) 全面巡检、定期养护，延长照明时长

除了快速处置投诉安陆路灯维护服务中心还定期开展全面巡检，对路灯设施进行及时养护。中心划分子区域，由专人负责巡查，及时发现隐患，及时排除故障，有效预防路灯故障，延长照明时长。

(五) 积极节能降耗，降低城市能耗

积极响应节能降耗要求，安陆路灯维护服务中心及时启动应急预案，对城区公共照明设施的启闭进行节能调控。通过合理调整路灯运行时间，既保证了照明需求，又降低了城市能耗，为绿色发展贡献力量。

通过以上措施，安陆路灯维护服务中心切实做到了"我为群众办实事"，有效解决市民投诉提升城市管理服务水平。中心高效的投诉处理机制、专业的维修能力、全面的养护措施，为市民营造了一个安全、明亮的出行环境，得到了广泛赞誉。

广大市民朋友们，如果您发现路灯故障，欢迎拨打24小时投诉热线0711-2928200反映我们将竭诚为您服务。让我们共同携手，照亮城市，温暖民心！